Частые вопросы
Мы собрали ответы на самые частые вопросы наших клиентов о работе платформы, интеграциях и безопасности.
О платформе и продукте
- Чем технология IDP отличается от обычного OCR?
keyboard_arrow_down
- Обычный OCR (оптическое распознавание символов) просто переводит картинку в сплошной текст. Если вы загрузите счет на оплату, OCR выдаст вам просто набор слов и цифр. Технология IDP (интеллектуальная обработка документов) идет дальше: она понимает смысл документа. IDP сама определит, что перед ней именно счет на оплату, найдет ИНН продавца, сумму, номер счета и разложит эти данные по нужным полочкам (полям). В результате вы получаете структурированные данные, которые можно сразу загрузить в 1С или ERP-систему без ручного копирования.
- Какие типы документов система распознает «из коробки»?
keyboard_arrow_down
- Базовая версия системы уже обучена распознавать основные бухгалтерские и кадровые документы. Среди них: счета на оплату, УПД, счета-фактуры, товарные накладные (ТОРГ-12) и акты выполненных работ. Также система отлично справляется с личными документами: паспортами РФ, СНИЛС, ИНН и водительскими удостоверениями.
- Что делать, если у нас специфические отраслевые документы или нетиповые бланки?
keyboard_arrow_down
- Мы можем разработать индивидуальную модель распознавания специально под ваши задачи. Для этого нам понадобятся примеры ваших документов. В среднем обучение и настройка новой модели занимает около двух недель. Чтобы обсудить детали и получить оценку стоимости, пожалуйста, оставьте заявку на консультацию.
- Что значит «не галлюцинирует»?
keyboard_arrow_down
- Мы часто слышим опасения, что нейросети могут «придумывать» данные. В Doculus этот риск сведен к минимуму. Наши ИИ-модели не генерируют свободный текст, а строго извлекают факты по заданным полям. Кроме того, система сверяет распознанные данные со справочниками и использует сразу несколько алгоритмов для проверки результата, поэтому вы получаете только ту информацию, которая действительно есть в документе.
Файлы и обработка
- В каких форматах можно загружать документы и что мы получаем на выходе?
keyboard_arrow_down
- Вы можете загружать сканы и фотографии в форматах PDF (включая многостраничные), JPG, PNG, а также текстовые документы DOC, DOCX и RTF. В ответ система выдаст структурированные данные в формате JSON (удобно для загрузки в ERP) и аккуратный PDF-файл для каждого распознанного документа, который отлично подойдет для электронного архива. Обратите внимание: при отправке через API мы рекомендуем загружать не более 100 страниц в одном пакете.
- Можно ли загрузить один PDF с несколькими документами?
keyboard_arrow_down
- Конечно! Вам не нужно вручную разделять большой файл на отдельные документы перед загрузкой. Просто отправьте нам многостраничный PDF, и Doculus сам поймет, где заканчивается один документ и начинается другой. На выходе вы получите отдельные файлы и данные по каждому из них. Подробнее об этом процессе можно прочитать в разделе Как обрабатывается документ.
- Можно ли загрузить страницы отдельными файлами (JPG, PNG)?
keyboard_arrow_down
- Да, без проблем. Если вы сфотографировали многостраничный договор на телефон и у вас получилось несколько отдельных картинок (JPG или PNG), просто загрузите их вместе. Система сама поймет смысл, склеит нужные страницы в единый документ и отдаст вам готовый PDF. Чтобы результат был идеальным, советуем нумеровать файлы по порядку. Больше советов мы собрали в Требованиях к файлам.
- Распознаёт ли система рукописный текст, печати и подписи?
keyboard_arrow_down
- Да, Doculus умеет находить на документах подписи и печати (в том числе синие), что очень помогает при проверке первички. Что касается рукописного текста, мы отлично его распознаем в облачной версии (SaaS) и при установке на базе технологий Yandex. Единственное ограничение — если вы выбираете полностью закрытый On-premise контур без доступа к облачным сервисам, функция распознавания рукописного текста будет недоступна.
Интеграции
- Как подключить API?
keyboard_arrow_down
- Это очень просто. Сразу после регистрации в личном кабинете вы сможете создать сервисный аккаунт и получить ключи для REST API. Там же, в кабинете, есть удобный интерфейс для тестовых запросов. А подробное описание всех методов и примеры кода мы собрали в разделе Документация.
- Как происходит интеграция с 1С?
keyboard_arrow_down
- Интеграция с продуктами 1С (Бухгалтерия, ERP, ЗУП) реализуется как индивидуальный проект под конкретного заказчика. Поскольку бизнес-процессы и конфигурации 1С в каждой компании уникальны, мы вместе с вами проектируем оптимальный сценарий обмена данными и настраиваем интеграцию с учетом ваших требований.
- Есть ли интеграция с ELMA365?
keyboard_arrow_down
- Да, у нас есть полностью готовое решение. В каталоге ELMA365 Store уже размещен наш официальный модуль «Распознавание бухгалтерских документов × Doculus». Он легко устанавливается и настраивается. По вопросам подключения и настройки — запросите консультацию.
- Возможна ли интеграция с SAP, Directum, Bitrix24 и другими системами?
keyboard_arrow_down
- Да, интеграция возможна практически с любой современной системой. Для этого Doculus предоставляет открытый и подробно задокументированный REST API. Настройка обмена данными с вашей ERP, BPM или СЭД-системой обычно происходит в рамках проекта внедрения силами ваших IT-специалистов или интеграторов.
Развёртывание и безопасность
- Нужна ли установка ПО?
keyboard_arrow_down
- Мы предлагаем три варианта работы, чтобы вы могли выбрать самый удобный. Первый — это облачная версия (SaaS), где вам вообще не нужны свои серверы. Второй — полный On-premise, когда система разворачивается в вашем закрытом контуре (потребуются Linux и Docker), и документы никогда не покидают вашу сеть. Третий вариант — On-premise на технологиях Yandex, который отлично подходит, если вы используете приватное облако.
- Как обеспечивается безопасность и 152-ФЗ?
keyboard_arrow_down
- Doculus — это полностью российская разработка (есть свидетельство Роспатента № 2026615475). Если вы используете облачную версию, все данные передаются по защищенным каналам (HTTPS) и обрабатываются на серверах Яндекс.Облако на территории РФ в строгом соответствии со 152-ФЗ. При этом мы автоматически удаляем все ваши исходные файлы и результаты распознавания в течение 24 часов. А если у вас строгие требования службы безопасности, мы рекомендуем On-premise версию — тогда данные вообще не покинут вашу внутреннюю сеть.
Тестирование, стоимость и поддержка
- Как протестировать бесплатно?
keyboard_arrow_down
- Конечно! Сразу после регистрации в личном кабинете мы начислим вам бесплатный тестовый объем. Вы сможете загрузить свои реальные документы и прямо в браузере посмотреть, как быстро и точно система извлекает из них данные. Кстати, если вы пришли от нашего партнера, не забудьте указать его промокод при регистрации — так вы получите увеличенный тестовый лимит и скидку на будущую покупку.
- Сколько стоит использование платформы?
keyboard_arrow_down
- Стоимость зависит от выбранного варианта развертывания (облако или на ваших серверах) и объема обрабатываемых страниц в год. Актуальные тарифы для облачной версии (SaaS) всегда доступны в вашем личном кабинете. Обратите внимание: при регистрации с промокодом от нашего партнера вы можете получить скидку и дополнительный тестовый объем страниц.
- Можно ли перейти с другой системы распознавания?
keyboard_arrow_down
- Да, у нас большой опыт перевода клиентов с других систем распознавания, в том числе с устаревших или ушедших с рынка решений. Мы поможем сохранить вашу бизнес-логику и адаптировать интеграции. Поскольку каждый такой проект уникален, сроки и этапы обсуждаются индивидуально. Пожалуйста, оставьте заявку через форму Запросить консультацию, и мы свяжемся с вами для обсуждения деталей.
- Как быстро отвечает поддержка?
keyboard_arrow_down
- Если у вас есть вопросы по продукту или вы хотите обсудить проект, наш отдел заботы о клиентах ответит на вашу заявку очень быстро — в среднем за 15 минут в рабочее время. Что касается технической поддержки для действующих пользователей облачной версии, мы решаем вопросы в рамках SLA, и максимальное время ответа составляет 24 рабочих часа.
Проверьте Doculus на своих документах
Тестовый объём предоставляется бесплатно после регистрации. Результат распознавания можно сразу оценить в удобном веб-интерфейсе.
